شرایط مرجوع کالا در فروشگاه ایواز
کاربر می‌تواند کالای ثبت شده را در صورتی که کار مورد پسند نباشد، از لحاظ سایز مناسب نباشد و .... مرجوع کند. که در این صورت هزینه پست بر عهده خود کاربر است.
در صورتی که کالا دارای ایراد باشد یا با اطلاعات درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد، در صورت تایید پشتیبانی هزینه پست بر عهده فروشگاه ایواز است.
- توجه داشته باشید که در صورت نداشتن فیش واریزی برای اداره پست ، امکان عودت هزینه ارسال وجود ندارد.
- هنگام مرجوع محصول ارسال فاکتور و لیبل متصل به محصول الزامی است.
- توجه داشته باشید برای مرجوعی به هیچ عنوان لیبل را از کار جدا نکنید و کمتر از 7 روز از زمانی که محصول به دست شما می رسد برای مرجوعی اقدام کنید چنانچه لیبل جدا شود و یا بیش از زمان معین شده اقدام شود از پذیرش مرجوعی شما معذور هستیم.
بازگشت کالا صرفا با تایید تیم پشتیبانی امکان پذیر خواهد بود . در صورتی که بدون هماهنگی و تایید فرم مرجوعی محصولی برگشت زده شود، هزینه و تبعات آن بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورتی که ایراد اعلام شده از سمت کاربر پس از رسیدن بسته به تیم ما قابل رویت نباشد، مجموعه ایواز هیچ مسئولیتی در قبال هزینه پست نخواهد داشت.
توجه داشته باشید مهم ترین شرط برای بازگشت کالا، سالم و تمیز بودن محصول و عدم وجود بوی نامطبوع یا عطر است.
کالاهایی مانند بادی به علت مسائل بهداشتی امکان مرجوع ندارند
برای مرجوعی محصول، ابتدا فرم حساب بانکی را باید پر کنید و منتظر تایید از طرف تیم پشتیبانی باشید. در نظر داشته باشید که در این مرحله برای شما پیامکی ارسال نخواهد شد و برای اطلاع از تایید یا عدم تایید حساب بانکی باید فرم حساب بانکی خود را چک کنید .
پس از تایید حساب بانکی ، فرم درخواست مرجوعی خود را در لیست سفارشات پر کنید. فرم مرجوعی شما تا 24 ساعت پس از ثبت ، توسط تیم پشتیبانی ما بررسی می‌شود و نتیجه نهایی در قالب پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
در صورت تایید می توانید مرجوعی خود را ارسال کنید
توجه در نظر داشته باشید که فرم مرجوعی باید توسط کاربر به صورت کامل پر شود,در غیر اینصورت از طریق واتس اپ به شماره ای که در سایت ثبت شده توسط کارشناسان ما پیام داده می شود.تنها در صورتی که همکاران ما مرجوعی را در واتس اپ تایید کردند امکان مرجوع وجود دارد.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات بر عهده کاربر است
لطفا آدرس و اطلاعات را بصورت کامل وارد کنید و در صورت ناقص بودن آدرس و اطلاعات ، بسته شما از سمت اداره پست به ما برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر است .
نهایت زمان انجام تغییرات ( تعویض ، کنسل ، اضافه کردن محصول به سفارش و تغییر آدرس ) 5 ساعت است .
نکته : چنانچه در زمان غیر کاری ما، سفارش انجام شود فقط در ساعات 8 الی 10 صبح روز بعد امکان تغییرات وجود دارد.
در ایام جشنواره و فروش فوق العاده امکان هرگونه تغییرات در سفارش و همچنین مرجوع محصول تخفیفی وجود ندارد.